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一條橫線的激勵

  在20世紀60年代,金剛砂空中貨物公司敢為天下先,最先使用瞭堅固耐用、規格統一、且可重復使用的集裝箱運輸貨物,開創瞭集裝箱貨運的先河。由於統一使用集裝箱運輸貨物,比以前散裝運輸更經濟、更有效,所以世界各國的運輸業競相效仿。然而,當時負責金剛砂空中貨物公司集裝箱運輸業務的副總裁愛德華·費尼發現,隻有45%的集裝箱是完全填滿的,其餘的往往沒有被完全填滿,就被密封運走瞭。
  
  為瞭保證裝貨質量,愛德華·費尼開始組織工人接受關於裝滿集裝箱的專業培訓,並經常派人實地督促檢查集裝箱是否裝滿。但是,事與願違,收效甚微。
  
  正當愛德華·費尼費盡心機一籌莫展之際,一位管理學專傢向他提出瞭建議:在每個集裝箱內部畫上一條“填滿至此處”的橫線。
  
  盡管這個建議看似微不足道,但愛德華·費尼還是采納瞭。

  令他興奮的是,此後完全填滿集裝箱的比例竟然由45%上升到瞭95%。
  
  愛德華·費尼有些不解:“一條簡單的橫線,為什麼會有如此大的激勵作用呢?”
  
  管理學專傢回答說:

  “畫上一條橫線,就有瞭專一的目標;有瞭專一的目標,就有瞭專一的行動;有瞭專一的行動,就有瞭實現目標的可靠保證。這就是目標管理的作用。”

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