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狠招

  曾經在一傢大型超市擔任過收銀員,在接觸瞭無數的各式各樣的人後,就什麼樣的顧客好服務,什麼樣的顧客難應付,我還真發現瞭一個規律。你看一傢三口,男的推著滿載貨物的推車,女的牽著小孩的手,其樂融融狀。這樣的顧客最有耐心排隊,就是收銀上出瞭什麼小差錯,女主人也特別寬容。

  但如果是女人一人來超市購物,那就不一樣瞭,把一大堆洗衣粉、清潔劑扔到收銀臺上,一會兒抱怨價格貴,一會兒嘀咕東西怎麼拎回傢。這時我一定要速度快,且萬分小心,因為說不定什麼時候這女人就會暴跳如雷,糾纏你半天。

  一次在世界杯足球賽期間,一位少婦來到我的收銀臺前,打扮光鮮,一看就知道是位白領。不出所料,她哭喪著臉,把商品一樣樣砸到收銀臺上。我快速掃完碼,告訴她:“二百五。”她白瞭我一眼,問:“可不可以用信用卡?”我點點頭,她便拿下背著的包,在裡面翻找她的信用卡。好一會兒沒找到,她不耐煩瞭,把包裡的東西都倒在臺上。唇膏、眼影、鏡子……都是些女人的用品,但奇怪的是,我看到其中有一個像電視遙控器的東西。忍不住好奇,我問瞭一句:“是電視遙控器嗎?”“是的!”“你總帶著它嗎?”我又唐突地問。

  她抬頭看瞭看我,然後一字一頓地說:“老公不陪我來超市,就知道看電視,我把傢裡的電視遙控器拿來瞭!”

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